Na Passarelli Modas, a sua satisfação é prioridade. Queremos que cada produto traga alegria e confiança, fazendo com que você volte sempre. Caso sua experiência não seja como esperado, faremos o possível para resolver a situação, seguindo as orientações abaixo.
Se você deseja devolver ou trocar um produto em perfeitas condições, mas que não atendeu às suas expectativas, siga as instruções:
O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O pedido deve ser feito por e-mail para: [email protected].
O produto deve ser enviado pelos Correios para o endereço da Passarelli Modas, utilizando a modalidade PAC. O custo do frete será reembolsado pela loja.
É fundamental que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre, e acompanhado de todos os acessórios.
Após a análise e aprovação da devolução, você poderá escolher entre:
Crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses, para uso imediato ou em compras futuras.
Restituição do valor pago, realizada pelo mesmo método utilizado na compra.
Importante:
Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, aguarde o recebimento do produto e envie-o de volta para o endereço indicado.
A Passarelli Modas isenta-se da obrigação de trocar produtos danificados por mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de cada produto para auxiliar na escolha do tamanho correto.
Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade legal de troca por arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou outros motivos. As trocas obrigatórias aplicam-se apenas a produtos com defeito de fabricação.
Todas as ocorrências devem ser comunicadas previamente à Passarelli Modas pelos canais de atendimento. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompletos poderão ser reenviados ao cliente.
Recuse o recebimento se constatar:
Embalagem aberta ou danificada.
Produto avariado.
Produto em desacordo com o pedido.
Ausência de acessórios.
Se, ainda assim, receber o produto, entre em contato com o suporte em até 72 horas após o recebimento: [email protected].
Equipe Passarelli Modas – Comprometida com a sua satisfação.
